Resi e recessi

Il cliente può richiedere un reso, entro il termine massimo di 10 giorni dalla consegna nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato all'arrivo, difettoso, o non conforme a quanto acquistato (ad esempio un colore o un formato differenti da quelli ordinati). Il reso può comportare il rimborso dell'importo versato o la sostituzione con un nuovo pezzo. 

Il Cliente, per effettuare un reso, dovrà collegarsi al sito www.gabrjou.com e compilare il modulo presente alla pagina Contatti, avendo cura di riportare il numero dell’ordine, il nome del prodotto per il quale vuole effettuare il reso nonché la motivazione del reso medesimo: il cliente dovrà fornire, nel campo di testo libero, il maggior numero di informazioni possibile relativamente al problema riscontrato. Nel caso di reso di più prodotti dovrà essere compilato un modulo per ciascuno di essi.

La richiesta di reso sarà vagliata per verificare la presenza dei requisiti ed il cliente riceverà una comunicazione sull'esito della richiesta stessa. Qualora la richiesta possa essere accolta, la merce acquistata dovrà essere restituita a Gabrjou all'indirizzo da cui il prodotto o i prodotti erano stati spediti o al diverso luogo eventualmente indicato da Gabrjou.
I costi di riconsegna, nel caso in cui le cause del reso non siano dovute ad un errore del venditore, sono a carico del cliente. 

Nel momento in cui viene accolta la richiesta di reso, si raccomanda di riutilizzare lo stesso imballo per richiudere la spedizione; 
Gabrjou si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che non risultano conformi a quanto inviato in origine. I prodotti non devono essere stati alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette, la confezione e gli accessori originali ricevuti insieme al prodotto stesso. 
I prodotti dovranno essere restituiti tutti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti  e priva di danneggiamenti o alterazioni; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l'indirizzo di Gabrjou. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto 
Tutti i prodotti restituiti verranno sottoposti ad accurata ispezione da parte di Gabrjou e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso; solo a seguito di tale ispezione, e comunque entro 15 (quindici) giorni dalla spedizione del pacco da parte del Cliente, Gabrjou comunicherà via e-mail al Cliente l’accettazione del reso e provvederà a disporre l'invio del pezzo sostitutivo o del rimborso salvo diversa comunicazione.

Gabrjou  si impegna a rimborsare il Cliente tempestivamente e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dall’accettazione del prodotto reso. Gabrjou  invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. Il riaccredito verrà sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del cliente dopo un minimo di 30 (trenta) giorni dalla data di rimborso; tale tempistica potrà variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.

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